FAQ - DEINE FRAGE, UNSERE ANTWORT

Nein. Aus Tradition hat VIVIL die "Grüne Rolle" im Sortiment, diese enthält Zucker und es werden keine Zuckeraustauschstoffe oder Süßungsmittel verwendet.

Nur unsere beiden Produkte Eukalyptus-Menthol Hustenbonbons sowie Creme Life Brasilitos-Espresso enthalten das Allergen Gluten aufgrund von Malzextrakt in der Rezeptur. Alle anderen Produkten sind glutenfrei.

Lactose ist in folgenden Produkten enthalten: Creme Life Himbeere ohne Zucker, Creme Life Erdbeere ohne Zucker, Creme Life Kirsche ohne Zucker, Creme Life Caramel ohne Zucker, Creme Life Latte Macchiato ohne Zucker, Creme Life Caramel-Hazelitos ohne Zucker, Creme Life Brasilitos-Espresso ohne Zucker, Creme Life Pfefferminz ohne Zucker. Diese Produkte enthalten die Rohstoffe Sahne und Butterfett.

Soja ist bei allen Produkten/Sorten unserer Produktreihe Creme Life enthalten: Creme Life Himbeere ohne Zucker, Creme Life Erdbeere ohne Zucker, Creme Life Kirsche ohne Zucker, Creme Life Caramel ohne Zucker, Creme Life Latte Macchiato ohne Zucker, Creme Life Caramel-Hazelitos ohne Zucker, Creme Life Brasilitos-Espresso ohne Zucker, Creme Life Pfefferminz ohne Zucker. Diese Produkte enthalten den Rohstoff Sojalecithin als Emulgator.

Es wird Rindergelatine verwendet. Als Alternative gibt es die "Blaue Rolle - Natürliches Pfefferminz ohne Zucker", die ohne tierische Gelatine ist.

Die meisten unserer Bonbons sind zuckerfrei. Diese enthalten als Basis Zuckeraustauschstoffe wie Isomalt, Maltitsirup oder Sorbit. Bei diesen Zuckeraustauschstoffen handelt es sich chemisch betrachtet um Zuckeralkohole ("mehrwertige Alkohole"), da die Zuckermoleküle eine "Alkohol-Gruppe" besitzen. Bei den in den Nährwertangaben genannten "mehrwertigen Alkoholen" handelt es sich jedoch nicht um "Alkohol" (Ethanol) im eigentlichen Sinne. Wenn auf Lebensmitteln von mehrwertigen Alkoholen die Rede ist, sind Zuckeraustauschstoffe wie unsere verwendeten Zuckeralkohole Isomalt und Maltitsirup oder Sorbit gemeint. Gesüßt werden unsere zuckerfreien Bonbons mit Süßstoffen wie Acesulfam K, Sucralose oder Aspartam.

Nein. Unser Creme Life Caramel-Hazelitos hat zwar das Geschmacksprofil Caramel-Haselnuss, jedoch kommt der Geschmack aus einem Aroma komplett ohne Nussallergene.

Es werden keine Rohmaterialien verarbeitet und keine Produkte in Verkehr gebracht, die aus gentechnisch veränderten Organismen (GVO) bestehen, solche enthalten oder aus GVO-Produkten hergestellt werden.

Die VIVIL Bonbons sollten kühl und trocken gelagert werden.

Unsere zuckerfreien Produkte enthalten Süßstoffe, die keine Kalorien liefern und daher auch bei Diabetikern den Blutzuckerspiegel nicht erhöhen oder die Süße kommt von Zuckeraustauschstoffen, die viel weniger Kalorien als klassischer Zucker enthalten und daher den Blutzuckerspiegel nur geringfügig erhöhen. Da der Einfluss auf den Blutzuckerspiegel von verschiedenen Faktoren abhängt und sich das Thema als sehr komplex darstellt, möchten wir Ihnen gerne empfehlen, hierzu Ihren Arzt zu kontaktieren.

Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du es ganz einfach verfolgen. Du hast keine E-Mail erhalten? Schau bitte auch mal in deinem Spam-Ordner nach. Und wenn nach 5 Werktagen noch nichts angekommen ist, melde dich direkt bei unserem Kundenservice – wir bringen frischen Wind in die Sache!

Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren! Bitte schick uns ein Foto deiner Lieferung und sag uns, was fehlt oder falsch dabei war. Wir kümmern uns sofort darum, damit du schnell wieder in den Genuss deiner VIVIL-Lieblinge kommst.
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In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Bonbon in der Verpackungszufuhr fehlt und so eine Leerhülse entsteht. Diese Leerhülsen werden in der Regel über ein Druckluftsystem abgesaugt. Jedoch ist nicht immer 100% technisch möglich, alle Leerhülsen zu entfernen. Da wir aber immer das Gewicht der Verpackung kontrollieren, muss die Packung, auch wenn eine Leerhülse enthalten ist, immer das angegebene Gewicht erreichen und wird dann dementsprechend mit entsprechender Bonbonmenge aufgefüllt.

Wir verpacken unsere Produkte so sicher wie möglich, aber gerade bei empfindlichen Bonbons kann es trotz allem mal zu Bruch kommen. Bitte sende uns ein Bild, damit wir deinen Fall prüfen und dir entgegenkommen können.

Unsere Bonbons sind einzeln verpackt, damit sie hygienisch bleiben, überall frisch schmecken und einfach mitgenommen werden können – perfekt für unterwegs und zwischendurch. So bleibt jede Portion Erfrischung genau so, wie sie sein soll: sauber, praktisch und lecker.

Einige unserer Bonbons teilen sich bewusst eine gemeinsame Verpackungsgestaltung. Warum? Weil wir auf ressourcenschonende Prozesse setzen und so Verpackungsmaterial effizienter nutzen können. Auch wenn mehrere Sorten in der gleichen Miniwrap-Verpackung stecken, bleibt der Geschmack natürlich einzigartig. Unser Tipp: Einfach probieren – der frische Unterschied zeigt sich beim ersten Lutschen!

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